ترند اتجاهات عالم الاتصالات في عام 2023 أنواع جديدة من التطبيقات والخدمات الرقمية

ترند اتجاهات عالم الاتصالات في عام 2023 أنواع جديدة من التطبيقات والخدمات الرقمية سنة 2023 أحدث الاتجاهات التجارية والتقنية الجديدة والناشئة تطلع الشركات إلى زيادة الابتكار و التحول الرقمي. في قطاع الاتصالات هناك عدد من التقنيات والاتجاهات البارزة التي سيتم الاستفادة منها بشكل متزايد لتعزيز تجربة العملاء

Advertisements

يبدو أن الأشهر الـ 12 المقبلة ستكون عامًا مليئًا بالمطبات للعديد من الأسواق العالمية ولن يتم عزل مزودي خدمات الاتصالات (CSP) تمامًا عن التقلبات. لتعويض ذلك

تتطلع الشركات إلى زيادة الابتكار والتحول الرقمي. في قطاع الاتصالات هناك عدد من التقنيات والاتجاهات البارزة التي سيتم الاستفادة منها بشكل متزايد لتعزيز تجربة العملاء ومرونة الشبكة والأعمال وعروض القيمة. هنا أسلط الضوء على تلك التي أشعر أنها ستحدث أكبر تأثير في عام 2023 – تلك التي لا يستطيع أي مشغل اتصالات أو CSP تجاهلها.

الأمن السيبراني والمرونة

في عام 2023 سيصبح من المهم أكثر من أي وقت مضى أن يتخذ مشغلو الشبكات جميع الخطوات المناسبة لتأمين أنفسهم من كل من الهجمات الإلكترونية وظروف السوق المضطربة.

على الرغم من أن تغطية كلا القاعدتين يتطلب تقنيات وتكتيكات مختلفة إلا أن كلاهما لهما نفس القدر من الأهمية عندما يتعلق الأمر بضمان أن يكون النشاط التجاري قويًا حقًا وجاهزًا لمواجهة المستقبل. من وجهة نظر أمنية يُنظر تقليديًا إلى أن أكبر التهديدات

تأتي من ثلاثة عوامل المتسللين واللصوص الذين يتطلعون إلى الكشف عن البيانات التي يمكن بيعها أو استخدامها للإضرار بشركة ما وتجسس الشركة ونقص الوعي بين الموظفين بالإجراءات الأمنية الأساسية مثل الاستخدام الآمن لكلمات المرور ومنع هجمات التصيد الاحتيالي.

نظرًا لأن شركات الاتصالات توفر البنية التحتية “الأساسية” التي تمكن الخدمات الرقمية الأخرى – من تدفق الأفلام إلى شبكات البريد الإلكتروني للشركات – من العمل فإنها غالبًا ما تكون أهدافًا جذابة للغاية لمن لديهم نوايا أقل من صافية. على هذا النحو فهم يتعرضون لضغوط شديدة لضمان عدم وجود “أبواب خلفية” مكشوفة بفضل تنفيذ هندسة إنترنت الأشياء (IoT) أو المستخدمين غير المتعلمين أو شركاء الطرف الثالث. سيكون فهم هذه التهديدات والتخفيف من حدتها مهمة أساسية لمشغلي الاتصالات في عام 2023.

ترند اتجاهات عالم الاتصالات في عام 2023 أنواع جديدة من التطبيقات والخدمات الرقمية

اعتماد السحابة

سيستمر مقدمو خدمات الاتصالات في رؤية فوائد نقل البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات المهمة إلى السحابة – العامة والخاصة والهجينة – بدلاً من تنشيط المزيد من مراكز البيانات الخاصة. في عام 2023 ستقوم شركات الاتصالات بتسخير السحابة من أجل إنشاء قابلية التوسع من خلال بناء الخدمات التي يمكن تكثيفها عند زيادة الطلب وتقليصه عندما تملي العوامل الخارجية

مثل تكلفة المعيشة أو اضطراب سلسلة التوريد – أن الأعمال سوف تتباطأ. وهذا يعني أيضًا أنه يمكن شراء الخدمات الجديدة للتسويق بسرعة وتجربتها لتقييم استيعاب العملاء دون تكبد خسائر فادحة بسبب نفقات البنية التحتية إذا لم تكن تحظى بشعبية كبيرة على الفور.

سيكون هذا مفيدًا بشكل متزايد لأن السباق لتحقيق الدخل من خدمات 5G يكتسب وتيرة وسيميز مقدمو خدمات الاتصالات أنفسهم من خلال مدى السرعة والكفاءة التي يمكنهم بها وضع الأدوات التي تجعل ذلك ممكنًا في أيدي عملائهم. هذا العام رأينا لاعبين رئيسيين مثل AT&T و Vodaphone و Telefonica يعلنون عن صفقات جديدة مع موفري الخدمات السحابية للتعامل مع عمليات معالجة البيانات الخاصة بهم. في العام المقبل يمكننا أن نتوقع أن يتوسع هذا مع قيام شركات الاتصالات ببناء خدمات لتمكين 5G وخدمات الحوسبة المتطورة من خلال المنصات السحابية.

الذكاء الاصطناعي

يمتلك الذكاء الاصطناعي (AI) القدرة على تحويل كل صناعة تقريبًا وصناعة الاتصالات لا تختلف بالتأكيد. يتم استخدامه للعديد من الأغراض من تبسيط خدمات العملاء إلى الإدارة التنبؤية لتدفق حركة الاتصالات عبر الشبكة.

تُمكِّن برامج المساعدة الافتراضية وروبوتات المحادثة مشغلي الاتصالات من الاستجابة بشكل أكثر كفاءة لطلبات المساعدة فيما يتعلق بالدعم الفني واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وصيانة الشبكة.

يستخدم تحسين حركة مرور الشبكة خوارزميات الذكاء الاصطناعي لتكييف الشبكات وإعادة تكوينها مع تغير استخدامها وتخصيص المزيد من الموارد لتوجيه حركة المرور حيث يكون الطلب في أعلى مستوياته والتراجع عندما يتباطأ الطلب.

يتم استخدام الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي (ML) أيضًا لاكتشاف النشاط الاحتيالي مثل الوصول غير القانوني وغير المصرح به إلى الشبكات أو مناطق معينة من الشبكات أو سرقة الخدمات عبر كلمات المرور وملفات تعريف المستخدمين المسروقة.

نظرًا لأن تقنية الذكاء الاصطناعي تصبح أكثر تعقيدًا وتصبح التحديات التي تواجه مشغلي الاتصالات أكثر تعقيدًا يمكننا أن نتوقع رؤية حالات استخدام أكثر إثارة للاهتمام وفريدة من نوعها لانفتاح الذكاء الاصطناعي في هذا القطاع خلال عام 2023.

كانت شبكة 5G موجودة منذ عدة سنوات حتى الآن ولكن معظم الخدمات التي يقدمها المستهلكون CSPs لا تستخدم شكلاً “خالصًا” من التكنولوجيا وبدلاً من ذلك تعتمد خدماتهم على البنية التحتية الحالية للجيل الرابع (LTE).

هذا يعني أنه من غير المحتمل أن يستخدمه المستخدمون بكامل إمكاناته. ستكون الخطوة التالية في طرح 5G هي الانتقال إلى ما يسمى 5G “المستقلة”.

هذا هو المكان الذي يقول الخبراء فيه أن العديد من الترقيات والميزات المثيرة للاهتمام التي تتيحها تقنية 5G مثل تقطيع الشبكة ستأتي بمفردها.

إذا كان لديك هاتف 5G اليوم فسيغفر لك التفكير في أن الشيء الوحيد الذي تقدمه التكنولوجيا الجديدة والمثيرة للإعجاب هو “أكثر من نفس الشيء ولكن أسرع”. في الواقع تتمتع 5G بإمكانية t

تمكين أنواع جديدة من التطبيقات والخدمات الرقمية. كما أنه يوفر قدرًا أكبر من الأمان والاستقرار مما يعني أنه سيجعل من الممكن تنفيذ مهام مثل الجراحة عن بُعد التي لم تعد شبكات الهاتف المحمول الحالية قوية بما يكفي للتعامل معها.