تطوير في مجال تجارة التجزئة و الجملة للمجوهرات الذهبية والماسية
المشكلة
شركة عريقة كانت من أوائل الوكلاء المعتمدين لعلامات تجارية عالمية في المجوهرات في دولة خليجية تمتلك فروعاً في أغلب المولات الكبرى و مع ظهور وانتشار ظاهرة التجارة الموازية تراجعت مبيعات الشركة بنسبة تجاوزت ٥٠٪ خلال ١٨ شهراً
التهديد الأكبر كان تحول العملاء الأثرياء إلى السفر للخارج لشراء المجوهرات بأسعار أقل وبضمان عالمي مباشر مما جعل الشركة تفقد قاعدة عملائها الأساسية من رجال الأعمال وكبار الشخصيات
التحدي
كانت نظرة الإدارة مقتصرة على زيادة الحملات الإعلانية و تقديم خصومات وعروض ترويجية و فتح فروع جديدة و هو حل بديهي لكنه كان سيضاعف الخسائر ويقلل هوامش الربح دون معالجة السبب الجذري وهو عدم وجود ميزة تنافسية تمنع العملاء من التسوق الموازي أو الخارجي
الفرصة والتحول الكبير
بدلاً من منافسة التجار الموازيين والمتاجر الخارجية على سعر القطعة تناولنا التحدي بشكل مختلف تمام
بناء على دراساتنا و توصياتنا تم إضافة قسم جديد وهو مركز التقييم وإعادة التصميم حيث اصبحت الشركة تقدم خدمة تقييم المجوهرات القديمة التي يملكها العملاء بالفعل وإعادة تصميمها وتحديثها إلى قطع عصرية مع شهادة أصلية ومعايرة للوزن والعيار
تم تحويل نموذج العمل من تاجر تجزئة إلى مستشار ثروات وأمين على القطع العائلية
النتيجة والنمو
تم ضخ السيولة المتاحة في استيراد أجهزة تقييم متطورة لتحليل المعادن وتعاقد مع خبراء تصميم ومصوغين على أعلى مستوى
ارتفعت الإيرادات الكلية بنسبة تفوق ٢٠٠٪ خلال عامين ليس من مبيعات القطع الجديدة فقط بل من إيرادات التقييم وإعادة التصميم
أصبح هذا القسم الجديد هو التاج الذهبي للشركة
* ملحوظة * سرية اسماء و بيانات عملاؤنا خط احمر لايجوز التفريط فيه أبدا – ولن نسمح ان يتحول عملاؤنا الى نموذج للدراسات
